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Carol Klose Fernandez

Guatemala City, Guatemala

My name is Carol Klose Fernandez, a 71-year-old Guatemalan female. For more than 20 years I had pain in my neck, and I always thought it was stress. I did different types of therapies, exercises, etc., but my condition did not improve.

For 14 months my situation worsened and I went to see a neurologist; they took x-rays and an MRI and concluded that I had a problem in several cervical discs, and his recommended treatment was several months of therapy.

After going 6 months to therapy, the pain persisted, so my husband, who 6 years earlier had undergone surgery at HSS for a hip replacement and had been well, asked George Plihal to get me an appointment with a specialist. Through Lady Perez at the HSS International Center, I got an appointment on September 16 with Dr. Russell Huang.

Dr. Huang ordered new x-rays and an MRI and after seeing the results saw that my problem was located at the C1-C2 level, and that this was the culprit area for my pain. He explained that there were 2 options. The first was to try an injection in the area and I was able to swiftly get an appointment with a pain management specialist through the HSS International Center.

I was very impressed with Dr. Huang, who took the time to explain everything and to address all the doubts I had. I did not have a lot of time in New York, so I decided to get the injection on my short trip, and see if that relieved my pain. My International Center liaison was able to make all these arrangements in a timely matter before I left town.

I returned to Guatemala and to my misfortune the injection did not work for me, so I decided to email Dr. Huang and he recommended I undergo a surgical procedure. I made my decision to move forward with the recommendation and on January 19, 2018 I underwent surgery at HSS. My operation was successful; for the first time in 20 years I did not have any neck pain.

Dr. Huang is such a simple, dedicated and accessible person. With any inquiry I had, I sent him an email and he has kindly answered it that same day. I love the hospital so much! All the staff is very professional and friendly. My family was allowed to accompany me at all times, so I always felt at home. I stayed two nights and then at the hotel, and was always in contact with Dr. Huang.

I will always be very grateful for Dr. Huang, Lady Perez, Brian VanVelzor, Olga Gonzalez and the rest of the HSS family!

Spanish Translation:

Mi nombre es Carol Klose Fernandez, guatemalteca de 71 años de edad. Durante más de 20 años tuve dolor en mi cuello, y siempre creí que era stress. Hice diferentes terapias, ejercicios, etc pero no mejore.

Durante 14 meses mi situación empeoró y fui a consultar a un neurólogo. Me tomaron rayos X y una Resonancia Magnética y si me dijo que tenía un problema en varias cervicales y me mando varios meses a terapia.

Después de ir 6 meses a terapia, el dolor persistió, así que mi esposo Miguel Fernández, quien 6 años antes había sido operado en el HSS de un “hip replacement” y había quedado bien, le pidió a George Plihal que me consiguiera una cita con un médico especialista. Por medio de Lady Pérez, consiguió una cita el 16 de Septiembre con el Dr. Russell Huang.

El Dr. Huang ordeno nuevos rayos X y MRI y al ver los resultados vio que mi problema era la C1-C2, que esa la razón del dolor, Me explico que habían 2 opciones: la primera opcione era que probará con una infiltración en el lugar y me consiguió la cita con el especialista de manejo de dolor via el equipo del HSS Centro Internacional.

Me impresionó mucho el Dr. Huang, se tomó bastante tiempo para explicarme todas las dudas que tuviera. Yo no iba a estar muchos días en Nueva York, así que apresuró para que me infiltraran y ver si eso me aliviaba. Mi Liaison del Centro Internacional fue la persona que consiguió todas las citas para que tuviera tiempo de hacer los exámenes y visitas antes de irme de la ciudad.

Regrese a Guatemala y la infiltrada no me funcionó, así que le escribí al Dr. Huang y lo que me recomendó fue una cirugía para aliviar mi dolor; tome mi decisión y el 19 de enero de 2017 me operó en el HSS. Mi operación fue un éxito, por primera vez en 20 años no tengo dolor en el cuello.

El Dr. Huang una persona tan sencilla, dedicada y accesible. Toda duda le escribía un correo y lo contestaba ese mismo día. El Hospital me gustó mucho! Todo el personal muy profesional y amable. Los familiares pueden acompañar al paciente, así que me sentí como en casa; estuve dos noches y luego en el hotel, siempre en contacto con el Dr. Huang.

Estaré siempre muy agradecida con el Dr. Huang, a Brian Vanvelzor, Olga Gonzalez, Lady Perez y a toda la familia de HSS!